Política devolução e reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na VIP Tendência, priorizamos a satisfação de nossos clientes e, por isso, elaboramos uma política de devolução e reembolso clara e transparente. Entendemos que, por qualquer motivo, você possa precisar devolver um produto, e estamos aqui para facilitar esse processo.

1. Condições para Devolução

• O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
• Os itens em promoção ou liquidação não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (xx) xxxx-xxxx.
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
3. Após a confirmação, você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

3. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e a inspeção do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de um prazo de até 14 dias úteis após a confirmação da devolução.

4. Trocas

Se você deseja trocar um produto, o processo é similar ao de devolução. Entre em contato com nossa equipe e informe o item que deseja trocar e o novo produto desejado. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

5. Produtos com Defeito

Em caso de recebimento de um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Iremos solucionar o problema com a máxima agilidade, seja através da troca ou reembolso.

Agradecemos pela sua confiança na VIP Tendência. Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja excepcional.